Términos y Condiciones de la Tienda

INFORMACIÓN LEGAL DEL SITIO WEB

 

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que Cosmética Natural de Licopeno, S.L. (en adelante, Licolé) es titular del sitio web https://lycole.com y pone a disposición de los usuarios la siguiente información:

• Denominación Social: Cosmética Natural de Licopeno, S.L.
• Nombre Comercial: Licolé.
• Domicilio Social/Comercial: P.I. El Nevero - Avda. Río Segura, 13 - Complejo La Mar, Fase II - Nave 3 - Edif. D - 06006 de Badajoz (Spain)
• Domicilio Fiscal: P.I. El Nevero - Avda. Río Segura, 13 - Complejo La Mar, Fase II - Nave 3 - Edif. D - 06006 de Badajoz (Spain).
• CIF/NIF: ESB06651731
• Teléfono de Contacto: +34 924 957 312
• Horario Atención Telefónica: Lunes a Viernes de 8:00 - 15:00 (Hora Española)
• Email: info@licole.com
• Nombre de Dominio: https://lycole.com
• Datos de Inscripción: Registro Mercantil de Badajoz, Hoja: BA-25252; Tomo: 578; Folio 171 ; Inscripción 1ª . (SPAIN).
• CNAE: 2042 Fabricación de Perfumes Y Cosméticos.
• País del proveedor de alojamiento: España

 

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OBJETO DEL SITIO WEB

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso del sitio web de Internet alojado en la URL https://lycole.com, del cual es titular Cosmética Natural de Licopeno, S.L., (en adelante, Licolé), es una Sociedad Limitada española, con CIF/NIF número ESB06651731.

 

Actividad Principal:

La tienda online de Licolé está dedicada a la venta de productos cosméticos y de nutricosmética basados en el licopeno del tomate.

Los productos ofrecidos están destinados al cuidado personal y bienestar, no teniendo en ningún caso la consideración de medicamentos ni sustituyendo tratamientos médicos o asesoramiento profesional.

Por la propia naturaleza del sitio web, la práctica totalidad de la navegación y servicios ofrecidos suponen la condición de Cliente, la cual se adquiere siguiendo los procedimientos establecidos. El acceso a esta condición implica la adhesión a estos Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso.

Licolé se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda al Cliente revisarlos periódicamente.

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AVISO LEGAL

Licolé no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información contenida en el sitio web https://lycole.com.

Limitación de Responsabilidad:

• Veracidad y Actualización: Licolé no garantiza la veracidad, integridad o actualización de los datos contenidos en el sitio web, excepto por lo exigido por la ley.
• Hipervínculos: El sitio web puede contener enlaces a otros sitios de Internet que no son gestionados por Licolé. No se ejerce control alguno sobre dichos sitios y contenidos, y no se asume ninguna responsabilidad sobre su contenido o disponibilidad.
• Propiedad de Contenidos: Todos los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y demás contenidos incluidos en este sitio web son propiedad exclusiva de Licolé o sus licenciantes, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
• Derecho de Exclusión: Licolé se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

Licolé perseguirá el incumplimiento de estas condiciones, así como cualquier uso indebido del sitio web ejerciendo todas las acciones legales que correspondan.

 

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PRECIOS

Los precios publicados en el sitio web están expresados en Euros e incluyen el IVA correspondiente, según la normativa vigente en España. Tenga en cuenta que diferentes productos pueden tener diferentes tipos de IVA:

• Productos cosméticos: en general aplican el tipo de IVA estándar vigente (21%).
• Productos de nutricosmética o complementos alimenticios: aplican el tipo de IVA reducido vigente (actualmente 10%), salvo modificaciones legales.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran antes de finalizar la compra, una vez introducida la dirección de entrega.

• Modificación de Precios: Licolé se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso.

Gastos de Envío:

Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso del pedido y método de envío seleccionado.

El importe total de los gastos de envío se mostrará al usuario antes de finalizar el pedido, garantizando en todo momento la transparencia en el proceso de compra.

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PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FACTURAS

Al completar un pedido en la tienda online de Licolé, el cliente recibirá un correo electrónico de "confirmación de pedido". Este correo incluirá:

• Número de Referencia del Pedido.
• Fecha de creación del Pedido.
• Características del Producto(s) (Nombre del Producto, Cantidad y Precio).
• Precio Total.
• Gastos de Envío.
• Forma de Pago Elegida.

IMPORTANTE: Al realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Asimismo, al finalizar el proceso de compra y hacer clic en el botón correspondiente, el usuario adquiere la obligación de pago del pedido realizado.

Acceso a Facturas:

Para acceder a la factura de su pedido, primero debe iniciar sesión con su usuario y contraseña en nuestra tienda online. Una vez iniciado sesión, la factura del pedido estará disponible en la sección "Mi Cuenta", accediendo a "Pedidos". Allí, encontrará un listado del historial de pedidos realizados, y en la línea del pedido correspondiente, aparece un enlace o icono para descargar la factura, que estará disponible en español.

IMPORTANTE: La factura solo estará disponible para descarga una vez confirmado el pago. Además, las facturas se envían automáticamente al correo electrónico (proporcionado durante el proceso de compra), tras la confirmación del pago. Si la factura no aparece en su cuenta o no la recibe por correo electrónico pasados 7 días hábiles desde el pago, por favor, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Atención postventa

Para incidencias con pedidos, facturas o garantías, contacte a través del formulario de contacto.

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FORMAS DE PAGO

Los productos se abonarán de forma anticipada a su envío mediante una de las siguientes formas:

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:

Una vez formalizado el pedido en nuestro sitio web, el cliente recibirá en su correo electrónico, información sobre el pago que debe realizar (Importe, Titular de la cuenta, Número de cuenta y Entidad Bancaria. El pago mediante transferencia bancaria, deberá realizarlo tan pronto le sea posible, indicando como concepto el número de pedido y su nombre completo. El pedido será enviado tan pronto recibamos el justificante de pago por parte de la entidad bancaria. El sitio web reservará su pedido durante un 5 días naturales a la espera de la confirmación bancaria, pasado dicho plazo su pedido SERÁ ANULADO.

La entidad bancaria para la transferencia es: BBVA.

PAGO POR TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:

El pago admite tarjetas Visa y Mastercard. La transacción se procesa en la pasarela segura de REDSYS (SSL), sin que este sitio web acceda a los datos completos de la tarjeta. Nuestra tienda online utiliza un servidor seguro, en dónde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL: tecnología que protege la información enviada a través de internet, asegurando que solo el destinatario pueda entenderla) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago de REDSYS (con SSL) donde este sitio web, en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.

PAGO POR PAY PAL:

Permite pagar con cuenta PayPal o tarjeta a través de su plataforma segura. El tratamiento de los datos de pago se realiza en PayPal. Paypal pone a disposición de todos sus clientes un teléfono de atención gratuito 900 801 665 para aclarar todas sus dudas o resolver problemas de pago.

 

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FORMAS DE ENVÍO / TRANSPORTE

FORMAS DE ENVÍO:

Los productos se envían a través de agencias de transporte consolidadas. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Licolé (logística, condiciones climatológicas, incidencias del transportista, etc.). No se realizan entregas en sábados, domingos o festivos.

IMPORTANTE: Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío. En caso de error en la dirección o ausencia en el momento de la entrega, Licolé no se hace responsable de posibles retrasos o costes adicionales derivados de la reexpedición del pedido.

Plazo de entrega y transmisión del riesgo

Los plazos indicados son estimados y se computan en días laborables. El riesgo sobre los productos se transmite al consumidor en el momento de la entrega material al destinatario.

EXCLUSIONES EN LOS ENVÍOS:

Están excluidos los envíos a las siguientes zonas: . Para información sobre gastos y tiempos de envío en estas áreas, por favor, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL ENVÍO:

• ¿Qué Agencia de Transporte envía el pedido? Normalmente es SEUR, aunque puede variar según la zona geográfica donde se reciba el pedido.
• ¿Me avisan de la fecha y hora de entrega del pedido? La agencia enviará un correo electrónico o SMS con la fecha estimada de llegada.
• ¿Puedo recoger el pedido en la agencia de transportes? Sí, indicando en el pedido la dirección de entrega y observaciones.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro de 14 días naturales desde la entrega, comuníquenos su decisión a través del formulario de contacto o por correo postal a P.I. El Nevero - Avda. Río Segura, 13 - Complejo La Mar, Fase II - Nave 3 - Edif. D - 06006 de Badajoz (Spain). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que facilitamos al final de este apartado (no es obligatorio).

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES

Conforme a la legislación europea de defensa de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de su compra (total o parcialmente) dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Requisitos para Devoluciones:

• Estado del Producto: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin más manipulación que la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Embalaje Original: El producto debe devolverse en su embalaje original o similar, con todos sus accesorios y documentación.
• Productos Desprecintados: Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos o de nutricosmética que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e TRLGDCU).
• Identificación del Remitente: Debe incluir nombre, apellidos, dirección de envío y número de pedido.

Si la devolución no cumpliera con alguna de las anteriores condiciones, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación en el valor del producto o la anulación total del reembolso.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y de los daños que pudieran producirse en el transporte en dicha devolución.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que nos comunicó su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

RECLAMACIONES O DEVOLUCIÓN POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO:

En Licolé, contamos con una política de devoluciones específica para situaciones en las que un producto llegue defectuoso, en mal estado, o si se produce un error en el envío de uno o varios productos. En estos casos, Licolé se compromete a cambiar o reemplazar el producto defectuoso por uno igual, o a reembolsar el importe pagado. Además, Licolé asumirá los gastos de transporte tanto del envío como de la devolución.

En Licolé, contamos con una política clara para gestionar las reclamaciones y devoluciones de productos defectuosos, en mal estado, o en caso de errores en el envío.

Productos Defectuosos o en Mal Estado: Si al recibir tu pedido observas que algún producto está dañado, defectuoso, o no es apto para el consumo, te pedimos que nos contactes lo antes posible y en todo caso, dentro del plazo legal. Para procesar tu reclamación, te solicitaremos que nos envíes fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos la situación y, de ser procedente, te ofreceremos una solución que puede incluir el reemplazo del producto por uno igual o el reembolso del importe pagado. En estos casos, Licolé asumirá los gastos de transporte tanto del envío como de la devolución.

Garantía Legal: En cumplimiento de la normativa vigente, los productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad para consumidores (art. 120 y ss. del TRLGDCU).

La garantía cubre defectos de origen o falta de conformidad del producto con lo contratado. No se considerarán faltas de conformidad los efectos derivados del uso normal del producto, reacciones individuales, uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o desgaste natural del producto.

Uso de los productos: Los productos comercializados por Licolé están destinados al cuidado personal. Los resultados pueden variar en función de cada persona, tipo de piel o condiciones individuales. En ningún caso sustituyen tratamientos médicos ni asesoramiento profesional. En caso de duda o reacción adversa, se recomienda suspender su uso y consultar con un especialista.

PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

Para realizar una devolución, acceda a "Mi Cuenta" > "Pedidos". Seleccione el producto a devolver y solicite la devolución.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

— A la atención de Cosmética Natural de Licopeno, S.L., P.I. El Nevero - Avda. Río Segura, 13 - Complejo La Mar, Fase II - Nave 3 - Edif. D - 06006 de Badajoz (Spain), info@licole.com
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio: ________
— Pedido el/recibido el: ________
— Nombre del consumidor: ________
— Domicilio del consumidor: ________
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ________
— Fecha: ________

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DISPONIBILIDAD Y ERRORES

La disponibilidad de los productos se muestra en cada ficha, aunque puede variar en tiempo real. En caso de indisponibilidad tras la compra, se informará al cliente y se procederá al reembolso sin demoras indebidas.

Licolé se reserva el derecho a corregir errores tipográficos, técnicos o de precio evidentes. En caso de error manifiesto, el cliente será informado y podrá cancelar el pedido sin coste alguno.

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DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Condiciones de Acceso y Uso:

A través de la dirección emplazada en https://lycole.com cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el citado sitio web. Las condiciones de acceso al “sitio web" están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del sitio web o de terceros.

Registro de Usuario:

Para acceder a ciertos servicios, se requiere el registro como Usuario Registrado, cumpliendo con la Política de Privacidad.

Asignación de Claves de Acceso:

El Usuario puede elegir sus Claves de Acceso, debiendo evitar nombres malsonantes, injuriosos o contrarios a la ley.

Uso y Custodia de Claves:

El Usuario es responsable del uso y custodia de sus Claves de Acceso, notificando cualquier pérdida o acceso no autorizado.

Contenido y Actuaciones del Usuario:

El Usuario se compromete a un uso lícito y correcto de la información y contenidos del sitio web.

Obligaciones del Usuario:

El Usuario es responsable de sus acciones en el sitio web, incluyendo la publicación, transmisión y almacenamiento de información, cumpliendo con las leyes vigentes.

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DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SITIO WEB

Licolé se compromete a ofrecer un sitio web seguro, adoptando medidas de protección de datos y privacidad para salvaguardar la información de los usuarios. Sin embargo, no puede garantizar la seguridad absoluta frente a ataques externos o situaciones imprevistas que puedan comprometer la integridad del sitio.

El sitio web puede sufrir interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento o actualizaciones técnicas. Licolé se reserva el derecho de modificar o actualizar los contenidos del sitio sin previo aviso para mejorar los servicios o cumplir con normativas legales.

Licolé puede tomar acciones legales contra el uso indebido o fraudulento del sitio, incluyendo prácticas que violen las condiciones de uso. Además, no se responsabiliza por enlaces a sitios externos ni por las opiniones publicadas por terceros en su plataforma.

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PROPIEDAD INTELECTUAL / INDUSTRIAL DE LOS CONTENIDOS

Los contenidos de https://lycole.com, incluyendo textos, gráficos, logotipos y diseños, son propiedad de Licolé o sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se permite su uso personal y privado, pero queda prohibido el uso comercial sin autorización previa.

El uso de los contenidos debe ser compatible con los fines del sitio web y no perjudicar los intereses de Licolé. Cualquier material descargado debe incluir una referencia visible a la propiedad intelectual de la empresa, y no se permite la modificación o distribución de los contenidos sin consentimiento por escrito.

Las marcas y signos distintivos de Licolé no pueden ser reproducidos sin permiso. El acceso al sitio o la descarga de contenidos no implica transmisión de derecho alguno sobre los mismos. La empresa tomará las medidas legales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual contra cualquier infracción o uso indebido.

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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE EN DISPUTAS

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, que será aplicable en relación con su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.

En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de acudir a la vía judicial correspondiente.

Tras la supresión de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en julio de 2025, el usuario puede consultar la información actualizada sobre entidades de resolución alternativa de litigios (ADR) en la Unión Europea en el siguiente enlace:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Cuando el Usuario actúe como consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. En el resto de casos (relaciones entre profesionales o empresas), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Badajoz, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA

Licolé se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea para adaptarse a cambios legislativos, normativos, o para reflejar mejoras y ajustes en nuestros procesos comerciales. Estas actualizaciones buscan garantizar el cumplimiento con las leyes vigentes y mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda online.

Recomendamos a los usuarios que revisen periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informados de cualquier cambio. Las modificaciones serán publicadas en esta página con antelación suficiente, indicando la fecha de la última actualización al final del documento. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio, el usuario acepta las modificaciones realizadas.

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales y otras políticas relevantes, consulte nuestra Política de Privacidad y/o la sección de Aviso Legal.

Fecha de la última actualización o revisión: 2 de abril de 2026.

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CONSULTAS Y SUGERENCIAS SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA

Para cualquier duda o consulta sobre las condiciones reflejadas en estos Términos y Condiciones de la Tienda, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de nuestro formulario de contacto.